第19部分

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”周君說。

“不行，躲過了初一逃不過十五，他不可能天天這樣點順，只要盯住了早晚會得手，我就不信那個邪，他真能逃得出我的手掌心。”李景河說。

朱光祖今天沒有出去，在一旁幫著賣肉，現在正是營業高峰，買肉的人很多，徐峰有些忙不過來，這時進來一個人，拿出一百元要換零錢，說是打出租沒有零錢找不開，讓徐峰幫忙給換一下，徐峰用驗鈔機一驗發現是假錢，讓他再換一張，隨後跟著收貨款，這個人連忙問為什麼，徐峰告訴他這是假錢。

“胡說八道，這不可能，我剛從自動取款機取的錢，銀行怎麼會有假錢。”

“對不起，我用驗鈔機驗過了，確實是假錢，不信你去銀行。”徐峰說。

“快點收錢。”後面有人催促說。

“不行，你再給我驗一遍，馬上給我找開，計程車就在外面等著，別耽誤我的工夫。”那人不滿地說道。

“對不起，確實沒有錯，假錢我沒法給你換。”徐峰說。心的話這個人怎麼這麼羅嗦，剛剛驗過絕對沒有錯，自己不可能欺騙他。

這個人不幹，又和徐峰嚷嚷起來，堅持自己的錢是真錢，銀行出來的錢沒有錯，必須給他換開，否則找個地方說理去。後面的顧客不樂意了，要吵架外面去吵，催促趕緊收款不要耽誤他們的時間，見到這邊吵吵嚷嚷，朱光祖趕緊走了過來，問到底是怎麼回事。那個人一再說明自己的錢不是假錢，是徐峰嫌麻煩不願意給他換開，在故意刁難他。朱光祖拿過來驗了一遍，告訴徐峰這是真錢，徐峰又驗了一遍，真是有些邪行了，剛才確實是假錢，怎麼這會兒又變成真的了，沒有說話給他換了零錢。

“銀行出來的錢還能有假，你們的驗鈔機是不是有毛病，還是嫌麻煩不想給我換，服務水平真是差勁，根本不配在這裡工作。”那人嘟囔著離開了。

“以後工作細點心，雖然不是咱們的範圍，為了工作還是應該給人家換開，這對以後會有好處。”朱光祖說。

“可是確實是假錢。”徐峰解釋說。

“好了，我又沒有責怪你，以後多加註意就行了，儘量不要和顧客發生矛盾，和和氣氣解決問題。”朱光祖說著離開了。

徐峰覺得有些不對味，也沒有往心裡去，趕緊接著收款，中午值班的時候，徐峰和郝繼豐、韓綵鳳說了換錢的事，當時驗的絕對沒有錯，肯定是假錢，怎麼假錢會變成了真錢，讓他有些弄不明白，雖然經理沒有說什麼，責任也不在自己，畢竟是和顧客發生的吵嚷，擔心有人會對他有看法。兩個人認為不算回事，也許那個人為了佔點小便宜，想拿假錢換零錢，見到沒有得逞，又怕丟了面子，所以才嚷嚷起來，中途把假錢換成了真錢，這種可能不是沒有，以前這種事情也發生過，沒有必要總是琢磨他，只要把好關不讓他得逞就行。（未完待續）

第226章　定有緣故

晚上，朱光祖召開了會議，再次重申了服務質量、服務態度問題，作為一名員工，要時刻為客戶著想，絕對不能怠慢了顧客，這其中也包括一些其他服務，就像今天有人換零錢一樣，雖然可換可不換，但要從大局出發，還是應該滿足顧客需求。關係搞好了，以後說不定會成為長期客戶，為了搞好工作，小細節不能放過，更不能和顧客吵嚷，這樣對公司影響極為不利，以後一定要多加註意，杜絕類似情況的發生，希望大家引以為戒，如若再發現這樣的問題，絕對不會姑息遷就，不論是誰一定要嚴肅處理。

這明顯是在批評徐峰，說他工作不負責任，徐峰覺得朱光祖有些小題大做，這又不是什麼大不了的事情，何必拿會上來說，讓他很是下不來臺，只有他一人負責收款，不點名等於點了名。心裡雖然不服氣，可是朱光祖說得在理，沒法和他反駁。