第6部分

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時，你必須記得所有的保溼產品都可以用這樣的宣稱而不算欺騙。廣告也常引用某些研究的結果，但是這類研究普遍缺乏與安慰劑或對手產品做比較，這類研究也不會刊載在科學期刊上。

〔理由8〕化妝品銷售員要賣你東西前，都已受過很好的訓練，他們的銷售技巧鉅細無遺而且快狠準，他們最佳的銷售策略是加強女人的不安全感，運用心理戰是他們的最佳武器，下面是他們最常用的方法：

1。告訴消費者，她們的美麗沒有完全表現出來，只因為沒有使用某產品，這時拿出一支口紅，然後說“用這個口紅就好多了”。

2。幫消費者檢查面板的問題，然後問消費者“你不覺得你的面板很乾燥嗎？特別是在眼睛周圍。”然後一副正經八百地問“難道你沒有使用保溼嗎？每個人都需要使用保溼來減少環境、壓力、荷爾蒙與化妝帶給面板的傷害”。

3。告訴消費者如果繼續使用錯誤的保養品，將會不斷的付出代價，“如果不盡早使用這個產品，面板會變得更糟，到時候要挽救就太遲了”。

化妝品銷售員不一定受過面板保養和化妝的訓練，他們受的訓練是教他們如何賣產品，如果以為他們具有科學性甚至基本面板保養的知識就大錯特錯了。

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9我們為什麼要相信？（2）

一九九二年的一個研究中，紐約州消費者事物廳記錄了化妝品銷售員所說的話，得到的結論是“超過三分之一的銷售員誇大其詞，誇大的程度連自家化妝品公司的律師都看不過去，另外三分之一對於面板保養問題總是含糊地回答，其餘的銷售員只會推薦產品”。

強烈的自信是抵抗這些銷售手法的最好辦法，如果接受了銷售員給的觀念，就只有不斷的任人擺佈，要知道美麗的包裝裡是什麼膏藥，需要的是獨立的研究報告，而不是來自於時尚雜誌和銷售員的資訊。

我承認我對化妝品銷售員一向很苛刻，事實上我也遇過非常傑出的銷售員，有時候這些傑出的銷售員會給我根本不可能從其它管道得到的資訊，在這裡我願意告訴大家，賣化妝品的收入並不豐厚。

另一方面，我也經常在化妝品專櫃前聽到銷售員和消費者之間荒謬的對話，這些的對話乃是出自於銷售壓力和錯誤的資訊。買化妝品的時候，很難知道銷售員所說的話是事實或只是行銷手法，建議大家先假設那只是行銷手法，因為我們遭遇到行銷手法的機會要大得多。

〔理由9〕一般消費者很少質疑化妝品銷售員的建議，某方面是因為女性朋友並不習慣駁斥她們所聽到的，另一方面，與化妝品銷售員對談時，堅持自己的懷疑是不容易的。只要堅持自己的懷疑時，就會發現化妝品銷售員所說的話毫無根據而不值得相信，銷售員也會開始慌亂地解釋他們所說的話。

說起來容易，但我並不保證當你對化妝品銷售員表達你的懷疑時，銷售員一定有令人感到舒服的反應，所以我的建議是用循序漸進的方法，下次到化妝品專櫃時，先詢問一些試探性的問題，當化妝品銷售員開始吹噓他們的產品含有某神奇物質，可以要求看產品的成分標示，這樣就比較不會有被敲詐的機會。

當我們知道更多的資訊，就不容易被化妝品廣告所欺騙，只要看完本書，就可以比大部分的人更懂化妝品和保養品了。

〔理由10〕時尚雜誌讓各種產品聽起來都很神奇的樣子，在時尚雜誌中，百分之九十的評論文章為產品說好話，只有少數的文章中對所評論的產品暗藏著否定的意思。

化妝品公司對於時尚雜誌具有操控力，女人通常只從時尚雜誌得到美容的新知和建議，最後只有任化妝品公司宰割，在Ms雜誌的一篇文章中，葛羅莉雅？史黛南說明了她的雜誌不再刊登化妝品廣告